使用表情符号来衡量健康

我们中的大多数人现在都使用表情符号来表达感受或想法，这种做法随着智能手机的使用而变得无处不在。这样的表情符号可以用于医疗交流吗?

是的，根据包括 加州大学河滨分校医学院的Kendrick A. Davis在内的三位研究人员的说法，他们在受邀评论中指出，在医疗保健交流中使用表情符号具有许多优势，包括它们的普遍吸引力和可及性到不同的人群。

该评论今天发表在JAMA Network Open杂志上，提出了使用表情符号改善患者与医生之间沟通的有力案例。

研究人员写道：“通过促进患者和护理人员之间以及临床医生之间更有效的沟通，可以开发出一种具有共同意义的基于表情符号的通用语言系统。”

戴维斯是精神病学和神经科学的健康科学临床副教授，在过去的 2.5 年里一直在设计一种基于表情符号的测量系统，并且有一项研究得到 UCR 机构审查委员会的批准，该研究使用表情符号来测量 心理健康在大学生中。

“表情符号具有普遍的吸引力，”戴维斯说。“他们的使用可以绕过教育水平、语言和年龄。他们打开了沟通的桥梁。”

戴维斯解释说，医学领域的大多数交流并不是纯粹的语言交流，通常涉及调查或问卷调查。但这就是故障发生的地方。

“调查通常会分发给处于不同护理阶段的患者。但许多调查都是用可能引入障碍的语言进行的，”他说。“这就是友好且普遍使用的表情符号发挥作用的地方，它取代了一些患者可能难以理解的调查语言。”

戴维斯评论的共同作者是马萨诸塞州哈佛医学院的 emoji 研究先驱 Shuhan He 博士和加州 Emojination and Unicode Consortium 的 Jennifer 8. Lee。他们指出，“要建立一套标准化的医学相关表情符号，医学协会和相关组织不仅要认可个人表情符号，还要共同商定一套得到普遍认可和理解的综合符号，这一点至关重要。”

三人在他们的评论中指出，有效的沟通对于成功的治疗和护理至关重要，但某些健康状况，如中风、脑损伤或声音障碍，可能会造成很大的障碍。

“在机械通气时，这个障碍可能会导致说话困难，”戴维斯说。“患者在接受临床护理时也可能根本无法说话。在这种情况下，表情符号可能会有所帮助，患者只需指向体重秤上的表情符号即可表明他们的感受。表情符号在文盲率高的国家也很有用。”

根据戴维斯的说法，医学调查的时间长度和低回复率是数据收集的主要障碍。

“表情符号解决了这两个问题，”他说。“使用表情符号，您可以极大地压缩发送给患者的调查问卷。希望这能吸引患者，从而提高响应率。在过去的 10 年里，我为 UCR 医学院设计了 500 多份调查和问卷。我发现人们对调查的反应不佳。没有人愿意回答一页又一页的问题，无论他们受到怎样的激励。使用表情符号，您可以浓缩内容并快速切入最紧迫的问题。”

作为一名定量研究人员，戴维斯承认定性方法也很有用。

“我们这些在数量上有偏见的人，不可避免地会错过一些信息，”他说。“我们需要定性镜头。我希望与愿意与我们合作并且在质量上注重方法论的研究人员合作。”

尽管表情符号很受欢迎，戴维斯认为全世界有很多人没有意识到它们的力量。

“他们会觉得很卡通，”他说。“我们希望我们的评论能够让人们更加理解表情符号的未来，而不是像卡通一样的插图。表情符号有很大的力量，因为它们很容易在交流中使用，并且只排除少数人群，例如视障人士。如果表情符号的使用在与医生和患者的交流中有意义，那么在向人们提供服务和产品的其他空间中的交流中也可能有意义。”

戴维斯热衷于 UCR 医学院解决南加州内陆初级保健医生短缺的问题，南加州是一个地域广阔、种族多元化且人口快速增长的地区，拥有 464 万人口。该地区医疗服务不足，每 100,000 人只有 41 名初级保健医生 (PCP)，而根据加州医疗保健基金会的建议，每 100,000 人拥有 60-80 名 PCP。

“几乎 40% 的人都在享受 Medicare 和 Medicaid，这很紧张，主要服务于穷人，”他说。“正是 PCP 为这些人提供服务，这意味着贫困人口接受了大部分初级保健。但是，如果 Medicare 和 Medicaid 甚至无法提供医疗服务，那么它们用于数据收集和报告的资源就很少。这就是我们正在努力解决的问题。”

评论的标题是“解释表情符号：一种加强医疗保健沟通的语言”。