苹果即将推出的聊天机器人如何加剧人工智能军备竞赛

据传苹果正在开发自己的由人工智能 (AI) 驱动的聊天机器人，用户可能会从额外的竞争中受益。

据彭博社最近报道，苹果开发了自己的生成式人工智能工具作为ChatGPT 的竞争对手。这家科技巨头精心设计了一个名为“Ajax”的框架，可以创建大型语言模型。它是越来越多的人工智能聊天机器人的一部分。

科技公司Baxter的创始人亚历克·林赛 (Alec Lindsay)在接受 Lifewire 采访时表示 ：“苹果的聊天机器人肯定会专注于帮助消费者的日常生活，这与人工智能领域的其他参与者不同，他们主要将人工智能的进步应用于商业用例。”电子邮件采访。“重要的是，苹果的聊天机器人将比当前的 Siri 更加主动;这就像一个无所不能的私人助理，督促你保持健康并履行你的责任。”

TechAhead首席执行官维卡斯·考希克 (Vikas Kaushik)在给 Lifewire 的电子邮件中表示 ：“由于苹果拥有如此庞大的用户群和如此高的品牌忠诚度，因此在其生态系统中添加人工智能聊天机器人可能会为其客户提供更加简化和定制的体验。” 。“聊天机器人可以利用人工智能的功能，掌握客户偏好，提供快速服务，并提出相关的产品推荐。”

据彭博社报道，苹果公司使用内部聊天机器人来协助员工完成各种任务，例如设计未来功能的原型、总结文本以及根据接受过培训的数据回答问题。这个内部聊天机器人是一个有价值的工具，使公司能够简化流程并有效地访问有用的信息。

Upstream Works首席执行官Rob McDougall在接受 Lifewire 的电子邮件采访时表示： “选择使用哪种人工智能(例如聊天机器人)、如何部署它以及如何与联络中心座席合作都需要仔细考虑。” “如果没有适当的规划，可能会产生意想不到的后果，使座席变得更加复杂，从而导致呼叫增加、错误增多、座席倦怠，并最终导致客户不满意。”

随着苹果等大公司进入这一领域，激烈的竞争意味着更多的公司追求更高的标准，这正是消费者想要和应得的。

聊天机器人平台Ivy.ai的首席执行官马克·麦克纳斯比 ( Mark McNasby) 表示，苹果的人工智能套件已经由多个项目团队开发了几个月，特别强调解决隐私问题，这将提高每个使用人工智能的人的人工智能安全——从消费者到竞争对手。供应商，在给 Lifewire 的电子邮件中说。

他补充道：“随着像苹果这样的大公司进入这个领域，激烈的竞争意味着更多的公司追求更高的标准，这是消费者想要和应得的。”

麦克纳斯比表示，随着生成式人工智能继续成为主流，苹果等具有影响力的品牌有机会缓解用户的隐私担忧，特别是如果他们选择为用户而不仅仅是员工推出人工智能功能。

他补充道：“面向内部的采用支持‘慢即平稳，平稳即快’的方法论，反过来，也将增强市场对苹果未来可能选择向公众推出的任何生成式人工智能平台的信心。”

考希克表示，除了苹果之外，人工智能领域也在不断变化，推出几种新的聊天机器人也指日可待。

他补充说：“在各个市场运营的科技公司正在人工智能研究和开发方面进行大量投资。” “为了保持其在市场上的相关性和竞争力，竞争对手可能会推出自己的复杂聊天机器人。此外，新企业和老企业都可能会研究新的人工智能驱动解决方案，这可能会导致开发定制的独特聊天机器人应用程序以满足特定行业的要求。”

观察人士称，新的开源聊天机器人，例如基于Meta 新发布的 LLaMa 2 的聊天机器人，可能会超越 OpenAI 的 ChatGPT。Anthropic 是一家由前 OpenAI 高管共同创立的人工智能初创公司，最近宣布发布新的文本生成Claude 2。该公司声称该聊天机器人在推理和多项选择题方面比以前的版本更好。

Lindsay 表示：“事实很可能是，数百种不同的开源聊天机器人，它们都具有独特的风格和功能，甚至比苹果最好的聊天机器人更能满足消费者的需求。”