亚洲6项电信与超大规模合作伙伴关系及其发生原因

如果电信公司希望提供高质量的服务来留住客户并赢得新客户，他们需要增强服务交付的各个方面。这就是传统电信领域之外的合作伙伴发挥作用的地方。

电信公司和卫星运营商已经合作良好，这种“竞争”也正在发展成为有益的合作伙伴关系。在该系列的第一篇中，以下是超大型企业和电信公司之间的六项合作伙伴关系以及它们发生的原因- 从亚洲市场开始。

KDDI 和 AWS：私有 5G 和生成式 AI

多年来，AWS 一直与世界各地的 Telos 进行广泛合作。最终于 2023 年推出了 Telco Network Builder 托管网络自动化服务，让 CSP 无需设计自己的基于云的网络即可实现运营云化。

这是建立在与亚洲通信服务提供商(特别是日本电信公司 KDDI)一段时期的成功合作基础上的。在 2021-2022 年将后端服务迁移到 AWS后，两家公司已将合作伙伴关系扩展到新的服务产品。一是私有 5G，KDDI 是利用AWS 私有 LTE 和 5G 服务来增强企业产品的几家运营商之一。

第二个是生成式人工智能。KDDI于 2023 年 9 月宣布，将使用 AWS 云和人工智能基础设施为有需要的日本企业和市政当局实施基于人工智能的数字化转型计划。该合作伙伴关系将侧重于利用该技术解决日本劳动力短缺和运营效率低下等长期问题。

腾讯与中国联通：人工智能合资公司

2022 年最大的电信/超大规模合作之一是 11 月宣布的拟议合资企业，该合资企业由腾讯控股和中国联通以 42%/48% 的股比于 2023 年 5 月敲定。中国联通表示，此次交易的理由是满足其“全面进军数字经济的战略需要”。据《中国日报》报道，实际上，这涉及一系列应用和技术发展，包括内容分发、边缘计算、数字治理和人工智能。

Telkomsel 和 Microsoft Azure：用于机器学习和性能增强的 AI

Telkomsel 是另一个寻求超大规模领域改善客户体验的亚洲 CSP，这次是在营销和商业智能方面。这家尼西亚电信公司于 2023 年 3 月与 Microsoft Azure 合作，集成了 Azure AI ML 算法，旨在分析客户数据和使用模式，并最终开发预测算法，以便 Telkomsel 团队做出更主动的业务决策。

电信公司长期以来一直在探索人工智能增强业务运营的潜力。虽然生成式人工智能及其对电信运营商的要求目前备受关注，但将机器学习和闭环自动化集成到电信运营商意味着人工智能对通信服务提供商来说既是一种帮助，也是一种挑战。

Microsoft Azure 和 NTT East：真正有效的企业聊天机器人

电信公司与超大规模企业的合作伙伴关系不一定只与网络有关。这两个行业可以通过多种方式结合起来，为特定问题提供外科手术解决方案。

Microsoft Azure 与 NTT East 的合作就是一个很好的例子。NTT East 与广泛的合作伙伴网络合作，他们定期向公司提出疑问和需要快速解决的问题。由于内部团队难以及时解决查询，NTT East 转向聊天机器人，特别是 PKSHA AI Helpdesk，它运行在人工智能对话引擎上，通过机器学习原理更好地使用来增强其答案。

自该解决方案于 2020 年左右推出以来，聊天机器人查询解决方案的总份额已从 10% 上升至 35%，从而使 NT​​T East 的内部团队能够腾出时间来更高效地服务客户，并专注于只有人类才能提出的服务创新。

AWS 和 SK Telecom：发挥彼此的优势

人工智能的另一个用例是计算机视觉，它早于当前对生成式人工智能的关注——实时分析大量图像，以帮助作物分析、制造故障排除和维修分析等应用以及其他用例。

要实现这一目标，需要强大、训练有素的以及为其提供支持的存储和连接基础设施。这就是AWS 与韩国电信公司 SK Telecom建立合作伙伴关系的理由。作为 2022 年宣布且目前正在进行的合作的一部分，SK Telecom 将利用 AWS 的边缘、物联网和存储解决方案为其 AI 模型提供支持，为客户提供改进的解决方案来处理和分析数据，无论是本地数据还是本地数据。在云端或边缘。这项交易代表着这家韩国运营商在超大规模道路上又迈出了一步，该运营商在本世纪初宣布建设超大规模数据中心和初创集群。

这是电信公司和超大规模企业如何将各自的优势结合到一个产品中的示例——电信公司的客户关系和数据历史记录，以及超大规模企业的计算能力和灵活性。

Microsoft Azure 和 NTT Docomo：实现“智能手机贷款”

电信公司在寻找新的收入来源时变得越来越有创意。日本运营商 NTT Docomo 甚至进军银行业，开发了“智能手机贷款”计划，允许通过移动设备快速轻松地安排贷款，现有 Docomo 用户可以享受更好的利率。

NTT Docomo 一直致力于数字化转型。凭借这一经验，该运营商转向 Microsoft Azure 来为该计划提供 IaaS 系统基础设施，这得益于其可扩展性以及在高度监管的金融基础设施开发领域的良好记录。这种虚拟化基础设施建立在虚拟广域网之上，所提供的灵活性非常适合该项目，允许网络随着用户数量的增长而扩展。随着电信公司向科技公司的转变顺利进行，像这样的 IaaS 成功案例对于希望以可扩展的方式扩大收入流的电信公司来说是令人鼓舞的。